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Soddisfatti o rimborsati

l cliente può esercitare il diritto di recesso, dandone comunicazione all’azienda e restituendo il prodotto entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce. L’esercizio del diritto di recesso dovrà avvenire inviando una comunicazione scritta mediante un fax al numero 02 45077013 o una e-mail a servizioclienti@medicalexpert.it. Per poter esercitare il diritto di reso, è necessario che il cliente provveda a restituire la merce entro i termini suddetti. Il cliente a proprie spese è tenuto spedire la merce alla sede amministrativa in Via Irno 84 C , 84135 Salerno.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto non sia integro, ovvero:
  • In mancanza dell’imballo originale
  • In assenza di elementi integranti del prodotto
  • In caso di prodotto danneggiato per cause diverse dal trasporto
  • In caso di prodotti sigillati aperti dal consumatore
  • In caso di prodotti personalizzati
Medicalexpert, dopo aver ricevuto il prodotto ed aver verificato l’integrità del medesimo, procederà con il rimborso, che verrà effettuato, tramite bonifico bancario, entro i 10 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce e, comunque, non prima della ricezione dei beni.
E’ possibile effettuare un reso anche per chiedere la sostituzione con un altro prodotto.